商场乘电梯意外受伤,该谁赔偿?

作者:首席记者 夏燕 通讯员 金晨

已有486次阅读发布时间:2017-07-13字号:

   “我父亲在商场乘坐自动扶梯摔倒导致右上臂、右大腿根部骨折,现在医院住院治疗,商场方面不仅没有人去看望慰问,后续的住院治疗费用也不肯出,你们要给我评评理。”近日,家住长兴县城区的张女士特意来到长兴县市场监管局投诉。
   原来,之前张女士一家人到长兴某商场购物,在商场里,张女士的父亲带着小孩在边上玩,没想到小孩突然走上了自动扶梯,张女士的父亲连忙跟上去,不知为何摔倒了,导致右上臂、右大腿根部骨折,被紧急送往附近医院治疗。
   为了父亲摔倒受伤一事,张女士与商场产生了矛盾。张女士认为人是在商场出事的,商场应该负责,而商场方认为自身已履行电梯管理应尽责任,当事人是自己摔倒概不负责。
   “这样,我们先去现场调阅监控录像,看看当天事情是如何发生的。”长兴县市场监管局特种设备安全监察干部听了张女士的讲述后建议道。
   紧接着,两名监察干部一起陪同张女士来到了该商场。
   通过查看当天的现场监控录像,监察干部发现,张女士父亲发现小孩走上自动扶梯后急忙跟上去,结果没有站稳摔倒了。商场工作人员发现有人摔倒后,第一时间按下了自动扶梯的紧急停止开关。
   看完整个监控录像后,监察干部又对商场的电梯安全管理使用情况进行了全面检查,检查情况良好。
   “根据《特种设备安全法》、《特种设备事故调查导则》及《特种设备使用管理规则》等相关法律法规,你父亲乘坐商场自动扶梯摔倒不是因为自动扶梯本身的质量问题、运行不平衡或管理不善等原因所致,而是本人未按规定乘坐自动扶梯而摔倒,故要负大部分责任。商场在发现有人乘坐自动扶梯摔倒后,虽有工作人员第一时间按下了紧急停止开关,但未按规定启动相应特种设备应急救援预案,故也要负一部分责任。”监察干部对双方详细地讲解道。
   最终,双方在该局工作人员的调解下初步达成了赔偿协议。
   鉴此,长兴县市场监管部门提醒:乘坐自动扶梯时,应严格遵守扶梯乘坐安全须知,尽量不携带超过当地指引范围的大件行李或物品搭乘扶梯,以免发生意外伤及他人。有大件行李的乘客应尽量使用升降梯。老人和儿童乘坐扶梯最好有成人陪伴,不要让儿童在电梯上玩耍。
   据了解,为解决“乘坐电梯出事后该谁赔偿”这类问题,该局正在探索推行“电梯安全责任保险”,按照“广覆盖、低费率、一方投保、多方受益”的原则,有效发挥保险机制的灾害预防、经济补偿和社会管理功能。一旦发生电梯事故,保险公司将在规定时间内履行赔偿,伤者也能够得到及时、有效救治,因电梯事故造成人身伤亡、伤残也会得到一定额度的经济补偿。
来源:市场导报 编辑:潘锋
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