火锅店里滑倒,该谁来担责?

作者:导报记者 韩劲峰 通讯员 张潇远

已有622次阅读发布时间:2018-01-12字号:

   日前,温岭市消保委接到消费者崔先生的投诉,称在一家火锅店店内就餐时摔伤,而商家却不愿意承担责任,多次协商无果。
   原来,崔先生与其家人在一家火锅店内就餐,由于火锅店地面上的纸板遇水之后变得湿滑,其妻张女士在火锅店过道不慎滑倒。事发后,火锅商家立即拨打120呼叫救护车,将其送往温岭第三人民医院,并垫付医药费2000元。经诊断,发现其妻子右腿和右踝关节骨折,动手术需三万余元。不想商家却表示,店内铺了纸板防滑,张女士摔伤主要原因,在于其自身不注意安全所致,与店方管理无关,只愿意支付2000元以作人道主义关怀。崔先生则认为,其妻子在火锅店内就餐因场地原因受伤,纸板遇水并不具备防滑效果,商家应该承担大部分医药费。
   根据 《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”火锅店作为餐饮服务管理方,未能履行铺设有效防滑垫、放置安全警示标志等安全保障义务,应承担主要责任。
   经消保工作人员调解,双方达成最终意见,由火锅店一次性赔偿给崔先生2.3万元(包含前期被诉方垫付医疗费2000元)。

消保委提醒:
   虽然商家有提供安全消费环境的义务,但消费者切不可因此疏忽大意,在公共场所消费时一定要注意自身人身安全,不论消费场所是否有安全提示标志,都应当注意地面湿滑等不安全隐患,特别是老人和孩子,应当更加谨慎注意,从而避免不必要的伤害与损失。
来源:市场导报 编辑:潘锋
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