维权微记录

作者:导报记者 陈彤

已有286次阅读发布时间:2018-02-09字号:




杭州炒股人抱怨新兰德
【事由】高额咨询费花得有点冤
   杭州退休工人张女士日前向导报抱怨上海新兰德证券投资咨询顾问有限公司。张女士说,该公司人员通过不正当的手段,诱使她在半个多月的时间内交了19.8万元的咨询费,但却没有提供有效性的服务。她觉得这笔钱花得冤,故要求新兰德退费,但自行交涉一个多月无果。于是,她找到导报求助。
   【微处理】为了核实张女士所反映的情况,记者多次联系了新兰德公司客服。相关人员每每答复,公司近期以来一直与张女士进行着沟通协商。但对于客户投诉的内容是否属实,公司一直没有给出明确的说法。对此事件,导报记者将继续予以关注。

绍兴乘客投诉公交集团
【事由】退卡退费规定未更新
   导报近期披露了金华公交集团公司未执行公交IC卡退卡退费新规的问题。日前,有绍兴读者也向导报反映了类似情况。据称,绍兴市公共交通集团有限公司的网站上,依然链接着2015年的陈旧规定:每张IC卡收取卡押金20元,使用年限按5年折算,每月从押金中计提相应的折旧费。
   【微处理】针对这一情况,记者联系了绍兴市公交公司。不出多时,该公司网站上便予以了更新。公司将每张IC卡收取的卡押金标准降至了15元。同时规定,退卡时(卡完好无损)卡押金和卡内余额全额退还。此前收取折旧费的相关表述,则均已被删除。公交公司还对记者的监督和提醒表示了感谢。

温州储户较真银行收费
【事由】信用卡年费为何不退
   温州读者叶先生最近因为信用卡的年费问题向导报投诉。据称,在今年1月3日,他领取了信用卡并启用,结果当日即被扣除200元年费。后因该卡信用额度不符合他的要求,故于9天后申请销卡,并向银行要求退还剩余年费,却遭到了拒绝。叶先生不能接受,他认为银行已无法按照“一年”的约定提供相应服务,故应退还。
   【微处理】记者经联系银行后,相关人士回应称,不可能退费,因为一直以来都是这样操作的。导报律师则认为,“年费”并非任何形式的违约金,而应理解成储户购买一整年信用卡服务的预付款。在无法实现全年服务的情况下,银行应当退还相应款项。

金华读者点赞导报维权
【事由】去哪儿网撤下虚假活动
   金华的阿力(化名)是去哪儿网的用户。前段时间,他看到订单的点评页面上提示“点评领200现金”后即来了兴趣。随后,他对已入住的宾馆进行了点评,结果发现根本没有获得200元现金的奖励。页面提示,还要完成更多的任务,才能获取每次5元的奖励,总额不能超过200元。作为知名平台,去哪儿网如此糊弄人,令阿力颇为吃惊和不解。
   【微处理】记者经核实确认了上述反映。导报律师认为,该有奖活动已对用户构成了严重的误导甚至是欺诈。在导报的关注之下,去哪儿网近期已撤下了这一现金奖励活动。阿力对于导报的相助表示了赞许。
来源:市场导报 编辑:潘锋
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