乐清适用新《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》调处首例洗衣纠纷

已有591次阅读发布时间:2018-04-03字号:

    心爱的衣服拿到干洗店清洗,取衣时却发现衣服褪色,遇到这样的糟心事你会怎么办?近日,乐清市场监管局首次适用新 《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》,成功调解处理一起洗衣纠纷,维护了该市消费者叶女士合法权益。
    本月初,该市消费者叶女士将一件羽绒服拿到翁垟街道兴茂路一家干洗店洗涤。由于羽绒服上有毛领,店家在干洗前告知叶女士,羽绒服的毛领经过洗涤后可能会褪色,但不影响效果。谁知,前两日取衣时,叶女士发现毛领褪色较严重,双方争执不下,最终投诉到市场监管部门。
    市场监管工作人员待双方情绪稳定后,向他们宣传讲解新《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》相关规定。根据我国 《消费者权益保护法》、《洗染业管理办法》,为快速、简便、公平、合理地处理我省行政区域内洗染服务消费纠纷,浙江省消保委和省洗染行业协会制定了 《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》,并与去年5月1日开始实施。
    最终,在工作人员的耐心调解下,双方达成和解协议,由店家退还本次洗涤费用和充值卡内余额,并向叶女士表示歉意。
    据乐清市市场监管局相关工作人员介绍,这是去年实行新《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》以来,乐清调解的首例干洗纠纷。
陈克

来源:市场导报 编辑:潘锋
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